購買流程

購買流程及條款

【訂單流程】

  1. 下單前，敬請閱讀我們的送貨方式，付款教學及退換貨政策。提交訂單後代表客戶已理解並同意我們的條款與細則。  
  2. 請先註冊成為會員，或登入會員帳號，挑選心水健康食品，加入購物袋。到購物袋按結帳，選擇運送方式(順豐到付/自取)，選擇付款方式。
  3. 確認訂單及付款後，我們需1-3個工作天與核對款項。如成功核實，客戶的訂單狀態會由<處理中> 轉成 <已確認> 及收到我們的電郵通知。 
  4. 我們將跟據客戶選擇之送貨方法盡快發貨。如對貨期有任何疑問，請聯絡客戶服務。 
  5. 有關自取貨品，一般是在收到電郵通知3個工作天後，請親身到觀塘FINE辦公室取貨。因為倉存有限，請客戶在1個月內提取商品，敬請留意。 
  6. 發貨後，我們會發出電子郵件通知客人由物流公司提供的訂單物流編號，以方便客人追蹤貨品的送貨狀態。客人亦會收到由物流公司發出的SMS取貨通知。完成訂單狀態會由<已確認> 轉成 <已完成> 及收到我們的電郵通知完成流程。

【訂單須知】

  1. 所有圖片只供參考作用，可能會出現有色差等的問題。如有任何對顔色/大小之疑問，歡迎提前查詢，一經確認訂單後，恕不設退貨退款及換貨。 
  2. 由於產品採用天然素材，素材顏色及味道可能略有不同，但絕不影響營養成分，可安心服用。 
  3. 訂單一經建立後，恕不能更改或增加任何貨品項目或數量。 
  4. 折扣商品有可能會存在一些不完美、微瑕疵、食用期限較短等問題，請客戶仔細思考後，再選擇商品。 
  5. 貨品並不包郵，可選擇順豐到付運費或觀塘FINE辦公室自取。
  6. 所有商品資料均以本官網之內容作最後依歸，本公司保留解釋及修訂的權利。如有任何爭議，富正集團有限公司保留最終決定權。 

【營業時間】

星期一至星期五︰早上10時至下午4時
星期六、星期日及公眾假期︰休息

  • 如有任何問題或查詢，請於Facebook inbox 或 電郵至 [email protected] 聯絡客戶服務，將會盡快回覆客戶。
  • 如因星期六、日及公眾假期是休息日，或香港天文台發出八號(或以上)颱風信號/ 極端情況/ 黑色暴雨警告之當日，所有訊息及電郵將會留待星期一/假期後/下一個工作天逐一回覆，請不要重覆傳送訊息，否則訊息會重新排隊以致錯過訊息。
  • 7.如假期後的兩個工作天之後，客戶仍收不到回覆，可致電本公司聯絡 +852 2637 8003，並有專人即時跟進及處理。